Les compétences interpersonnelles pour votre bien-être
Découvrez pourquoi les compétences interpersonnelles sont essentielles pour vos relations professionnelles et personnelles et, si vous sentez que les vôtres font défaut, voici comment vous pouvez les améliorer.
Quelques exemples de cas :
Avez-vous déjà observé que quelqu’un ne prêtait pas attention à ce que vous disiez au cours d’une discussion ? Il a peut-être même tripoté les boutons de son cardigan au lieu de vous regarder en face pendant que vous parliez.
Ou peut-être vous a-t-il interrompu au milieu d’une phrase pour vous dire quelque chose qui n’avait rien à voir avec le sujet.
À l’autre extrême, vous avez peut-être été obligé d’écouter le monologue décousu de quelqu’un d’autre et vous vous êtes demandé si son discours avait un sens et quel serait le moment où il vous laisserait enfin parler.
Dans les cas que je vous présente ci-dessus, vous voyez combien les compétences interpersonnelles faisaient défaut.
Alors, que sont les compétences interpersonnelles ?
Des interactions sociales efficaces sont essentielles pour notre carrière, nos relations personnelles et notre bien-être.
De plus, des interactions sociales significatives maintiennent notre cerveau en meilleure santé et nos capacités cognitives plus aiguisées à mesure que nous vieillissons.
Étant donné l’importance des interactions sociales, vous pouvez trouver étrange que certaines personnes puissent gérer sans effort n’importe quelle situation sociale alors que d’autres ont du mal à adopter les comportements sociaux les plus simples.
Ces différences dans la façon dont les gens se comportent dans des circonstances sociales résultent de différences dans les compétences interpersonnelles.
Les compétences interpersonnelles sont les aptitudes qui vous permettent d’interagir efficacement avec d’autres personnes et de bien fonctionner en tant que membre de la société.
En fait, elles vous permettent d’échanger des informations avec les autres, de créer des liens, d’entretenir des relations et de résoudre des conflits.
« Communiquer, c’est mettre en commun, et mettre en commun, c’est l’acte même qui nous constitue. »
~ Albert Jacquard
L’importance des compétences interpersonnelles dans la communication
Il est essentiel de bien communiquer dans tous les aspects de la vie, que ce soit à la maison, à l’école ou au travail.
Au niveau personnel, de mauvaises compétences interpersonnelles et une mauvaise communication peuvent être la cause de chagrins, de ressentiments et de stress inutiles.
Elles peuvent entraîner des retards dans les projets et une perte de ressources, de clients et de revenus sur le lieu de travail.
En revanche, les communicateurs efficaces sont très doués pour échanger des informations à de nombreux niveaux ; ils parlent avec éloquence, écrivent bien et identifient avec précision les signaux corporels et les gestes.
Bien que de nombreux grands communicateurs excellent naturellement dans n’importe quel contexte social, d’autres deviennent excellents en améliorant leurs compétences interpersonnelles, ce qui leur permet de communiquer plus efficacement.
Compétences interpersonnelles clés
Il existe une multitude de compétences interpersonnelles dans la littérature.
Cette multitude reflète le fait que ces compétences peuvent être comportementales, cognitives, axées sur le jugement ou basées sur l’attitude.
De plus, les compétences interpersonnelles s’appuient sur de multiples dimensions telles que les traditions, les coutumes, les rôles de genre , les attentes sociales et les expériences passées.
En bref, il existe une variété de façons de classer les compétences interpersonnelles, mais de nombreux chercheurs utilisent généralement entre deux et quatre catégories de compétences interpersonnelles essentielles :
- les compétences liées à la communication,
- à l’établissement de relations,
- au leadership entre pairs et
- à l’agilité sociale et comportementale.
« Profitez de chaque occasion pour mettre en pratique vos compétences en communication afin que, lorsque des événements importants se produisent, vous ayez le don, le style, la clarté et les émotions nécessaires pour toucher les autres. »
~ Jim Rohn
1. Compétences interpersonnelles liées à la communication :
- Communication verbale – la capacité de s’exprimer clairement et précisément en parlant.
- Expression écrite – la capacité de s’exprimer clairement, précisément et de manière concise par écrit.
- Communication non verbale – la capacité d’exprimer et de déchiffrer la signification des signaux corporels.
- Écoute active – la capacité d’écouter attentivement les autres pendant qu’ils parlent.
- Partage d’informations – la capacité de communiquer des informations pertinentes avec d’autres personnes autour de vous et de s’abstenir de partager des informations inutiles ou de trop en partager.
- Collecte d’informations – la capacité de trier les informations et de se concentrer sur ce qui est utile ou pertinent.
2. Compétences interpersonnelles en matière d’établissement de relations :
- Coopération – la capacité de travailler avec d’autres ou au sein d’une équipe.
- Courtoisie – la capacité de soutenir et d’aider les autres avec qui vous interagissez.
- Amabilité – la capacité à se comporter de manière agréable, amicale et accessible.
- Confiance – la croyance dans l’intégrité, la crédibilité et la fiabilité des autres.
- Fiabilité – la capacité d’invoquer la confiance des personnes avec lesquelles vous interagissez et d’agir de manière à être perçu de cette façon.
- L’empathie est la capacité de comprendre et d’accepter les sentiments, les opinions et les expériences des autres, même s’ils sont différents des vôtres. En d’autres termes, se mettre à la place de quelqu’un d’autre. Elle comprend également la capacité de respecter la diversité et d’exprimer une sensibilité interpersonnelle et interculturelle.
- Négociation – la capacité de parvenir à un accord avec d’autres et, si nécessaire, de faire des compromis.
- Résolution de conflit – la capacité à aborder les désaccords de manière constructive pour parvenir à des solutions que vous et toutes les autres personnes impliquées approuvez.
3. Compétences interpersonnelles en leadership entre pairs :
- Aider les autres – similaire à la courtoisie, mais intègre également une volonté d’aider les autres à atteindre leurs objectifs de vie ou à améliorer leurs performances.
- Dynamiser les autres – la capacité de motiver et de responsabiliser les personnes avec lesquelles vous interagissez ou travaillez pour qu’elles restent sur la bonne voie vers l’atteinte des objectifs et des résultats souhaités.
- Récompenser les autres – la capacité d’apprécier le succès des autres et de féliciter leurs efforts.
- Supervision – la capacité de s’assurer que les autres respectent les règles et les protocoles
- Dotation en personnel – capacité à associer des individus à des rôles appropriés. Cela inclut la capacité à identifier la bonne personne à qui demander de l’aide.
- Servir de modèle – la capacité de modéliser les comportements souhaités qui inspirent les autres.
4. Compétences d’agilité sociale et comportementale :
- Perception sociale – la capacité de lire la pièce et de comprendre les émotions et les opinions des personnes qui vous entourent.
- Perception de soi – la capacité de regarder à l’intérieur et d’être conscient de ses propres émotions, pensées et opinions.
- Présentation de soi – la capacité à garder son sang-froid et à gérer ses pensées et ses émotions lors des interactions sociales.
- Influence sociale – la capacité de guider et de persuader les gens autour de vous.
- Adaptabilité et flexibilité – la capacité d’ajuster ses comportements en réaction aux changements des situations sociales.
Comment développer des compétences interpersonnelles ?
Voici quelques activités amusantes que vous pouvez utiliser pour développer vos compétences interpersonnelles :
a) Jeu de langage corporel
C’est une activité que vous pouvez faire en regardant la télévision. C’est vrai !
Trouvez simplement un film ou une émission de télévision avec des personnages en interaction que vous pouvez rembobiner.
Ensuite, coupez le son de votre téléviseur et observez comment les acteurs utilisent leur langage corporel pendant les minutes qui suivent.
Pouvez-vous deviner les humeurs qu’ils transmettent ?
Ensuite, revenez au point où vous avez commencé votre observation et coupez le son de la télévision.
Écoutez maintenant la conversation et voyez si l’humeur et les émotions correspondent à vos observations de langage corporel.
Vous pouvez faire cette activité seul ou avec vos amis.
b) Jeu de rôle sur la communication
Voici une autre activité amusante que vous pouvez essayer avec des amis.
Chaque membre du groupe écrit une déclaration neutre sur un morceau de papier.
Les déclarations peuvent porter sur n’importe quel sujet, et chaque papier ne doit contenir qu’une seule déclaration, comme « mon vélo a un pneu crevé » ou « je dois acheter de la nourriture pour chat ».
Pliez ces papiers de déclaration et mettez-les dans un chapeau ou un sac.
Ensuite, une personne écrit chaque émotion à laquelle elle peut penser sur des morceaux de papier individuels, les plie et les place dans un autre chapeau ou un autre sac.
Ensuite, deux volontaires s’avancent. L’une tire un morceau de papier de chaque sac.
Elle lit la déclaration à haute voix en utilisant le ton et le langage corporel qui correspondent à son choix émotionnel.
L’autre volontaire répond comme s’il s’agissait d’une vraie discussion.
Après quelques minutes de dialogue, les membres du groupe devineront l’émotion du premier volontaire et discuteront de la réaction du deuxième volontaire.
Réflexions finales sur les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont essentielles pour interagir efficacement avec les autres.
Étant donné que la plupart d’entre nous interagissent avec plusieurs personnes au quotidien, ces compétences sont probablement utilisées plus fréquemment que les autres compétences que nous possédons.
Les compétences interpersonnelles nous permettent de nous exprimer clairement, de comprendre les autres, de collaborer avec eux et de résoudre les conflits.
Plus nos compétences interpersonnelles sont solides, mieux nous nous entendons avec les autres et nous nous sentons plus heureux et plus soutenus.
Heureusement, nous pouvons toujours améliorer nos compétences interpersonnelles et améliorer notre vie sociale.
Livres liés aux compétences interpersonnelles
Voici quelques livres qui peuvent vous aider à en apprendre encore plus sur les compétences interpersonnelles :
Le leader sans titre – Robin Sharma
Ce livre propose une approche innovante du leadership, où Sharma explique que l’on n’a pas besoin d’un titre officiel pour être un leader. À travers des principes simples, mais puissants, l’auteur encourage le développement de compétences interpersonnelles clés pour inspirer et motiver les autres, tant dans le cadre professionnel que personnel.
Les 5 niveaux de leadership – John C. Maxwell
Maxwell décrit un modèle progressif de leadership où chaque niveau représente une étape vers une influence et un impact croissants. Ce livre est idéal pour ceux qui souhaitent renforcer leur leadership à travers des compétences interpersonnelles et développer des relations authentiques et constructives.
Comment se faire des amis – Dale Carnegie
Ce classique du développement personnel offre des principes intemporels pour améliorer ses relations et influencer positivement les autres. Carnegie enseigne des techniques pour gagner la confiance des autres, renforcer la coopération, et créer des interactions agréables et fructueuses, des compétences cruciales pour améliorer son bien-être relationnel.
La thérapie comportementale dialectique : Manuel pratique – Alexander L. Chapman et Matthew McKay
Cet ouvrage guide le lecteur à travers des exercices concrets pour améliorer la régulation émotionnelle, la pleine conscience, et l’efficacité interpersonnelle. Inspiré de la thérapie comportementale dialectique (TCD), ce manuel propose des outils pratiques pour surmonter les tensions relationnelles et mieux gérer ses émotions au quotidien.
La communication non violente – Marshall B. Rosenberg
Ce livre présente une méthode de communication fondée sur l’empathie et la compréhension mutuelle. Rosenberg y enseigne comment exprimer ses besoins et sentiments sans jugement, tout en renforçant la coopération et la bienveillance dans les interactions quotidiennes. Un ouvrage indispensable pour ceux qui souhaitent améliorer leur communication et développer des relations plus harmonieuses.
N’oubliez pas de vous inscrire pour recevoir notre lettre hebdomadaire gratuite pour prendre possession de votre esprit et développer votre objectif de bien-être de manière exponentielle !
« Nos communications, pour avoir de la valeur, doivent d’abord être sincères, c’est là leur premier caractère. Si elles ont ensuite de la modestie dans leurs formes, et de la bonté dans leur objet, ce second caractère en augmentera le prix. »
~ François de Reynaud de Montlosier