Dans notre vie quotidienne, nous passons beaucoup de temps à améliorer notre communication verbale, à choisir les mots justes pour exprimer nos idées et nos émotions. Cependant, nous sous-estimons souvent le pouvoir de la communication non verbale, qui constitue une part considérable de nos échanges avec autrui.

Le langage corporel, les expressions faciales, les gestes, la posture, le regard, et bien d’autres signaux, sont autant de canaux qui influencent la façon dont nous sommes perçus et dont nous percevons les autres.

I. Comprendre la communication non verbale

Définition de la communication non verbale et son rôle dans la communication globale

La communication non verbale englobe tous les éléments qui transmettent des informations sans faire usage de mots.

En effet, selon les études du psychologue Albert Mehrabian, 93 % de notre communication est non verbale. La gestuelle du corps y participe pour 55 % et le ton de la voix y est pour 38 % ce qui laisse 7 % aux mots que vous prononcez.

Cela signifie que la manière dont vous utilisez votre corps et vos expressions faciales peut avoir un impact significatif sur la façon dont vos messages sont interprétés par les autres.

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« J’accepte que ce que je dis n’est pas toujours ce qui est entendu et que ce que j’entends n’est pas forcément ce qui est dit. »

~ Jacques Salomé

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Les éléments constitutifs de la communication non verbale :

• Expression faciale,
• Gestuelle,
• Posture,
• Regard,
• Ton de la voix,
• Toucher,
• Proxémie,
• Vitesse de la parole,
• Mouvements des yeux,
• etc.

Prenons l’exemple d’une réunion d’affaires

Vous entrez dans la salle avec assurance, souriant chaleureusement et serrant fermement la main de vos collègues.

Ces signaux non verbaux envoient un message positif de confiance et de compétence, bien avant que vous ayez prononcé le moindre mot.

À l’inverse, si vous vous présentez en évitant le regard et en adoptant une posture fermée, vos interlocuteurs pourraient percevoir de l’incertitude ou de l’anxiété, ce qui peut nuire à la perception de votre professionnalisme.

L’importance des micro-expressions dans la détection des émotions et des intentions

Les micro-expressions constituent également un aspect fascinant de la communication non verbale.

Ces expressions faciales fugaces, difficiles à détecter, révèlent nos émotions réelles, même lorsque nous essayons de les cacher. Elles sont une fenêtre sur notre état émotionnel et peuvent parfois trahir nos véritables sentiments, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel.

Pour mieux comprendre le pouvoir des micro-expressions, rappelons-nous d’un célèbre exemple du psychologue Paul Ekman.

Dans une étude menée sur des personnes appartenant à des cultures différentes et qui ne se connaissaient pas, il a montré des vidéos de visages exprimant différentes émotions.

Les participants ont réussi à reconnaître ces émotions malgré les différences culturelles, soulignant ainsi l’universalité des micro-expressions.

Comprendre la communication non verbale nous permet de mieux interpréter les signaux émotionnels et d’ajuster notre propre langage corporel pour favoriser une communication plus efficace et empathique.

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Dans la suite de cet article, explorons plus en détail les bases du langage corporel et son application dans le monde professionnel et personnel.

Découvrez comment maîtriser cet outil puissant qui peut améliorer la qualité de vos relations dans tous les aspects de votre vie.

II. Les bases du langage corporel

Influence du langage corporel sur la perception de soi et des autres

Le langage corporel joue un rôle essentiel dans la manière dont nous nous percevons et dont les autres nous perçoivent.

Nos gestes, notre posture et nos expressions faciales envoient des messages sur notre confiance en nous, notre niveau de compétence et notre niveau de confort dans une situation donnée.

Une étude réalisée par Amy Cuddy et ses collègues a montré que des postures de pouvoir, comme se tenir droit avec les bras écartés, augmentent réellement la production de testostérone, l’hormone liée à la dominance et à la confiance.

D’autre part, des postures de soumission peuvent entraîner une diminution de la testostérone et une augmentation du cortisol, l’hormone du stress.

Signaux universels et culturels du langage corporel

Bien que certains signaux non verbaux soient universels et compris de manière similaire à travers différentes cultures, d’autres peuvent varier en fonction du contexte culturel.

Par exemple, le contact visuel peut être perçu comme un signe de respect dans certaines cultures, tandis que dans d’autres, il peut être considéré comme une marque de défi.

Il est donc essentiel de comprendre ces différences culturelles pour éviter tout malentendu lors de nos interactions interculturelles.

L’étude menée par Paul Ekman et Wallace V. Friesen a démontré que six émotions de base – joie, tristesse, peur, colère, dégoût et surprise – sont exprimées de manière universelle à travers différents groupes culturels, renforçant ainsi l’idée que certains signaux non verbaux sont innés chez l’être humain.

Impact du langage corporel sur la confiance et la crédibilité

Dans le monde professionnel, la confiance et la crédibilité jouent un rôle déterminant dans la réussite.

Le langage corporel peut renforcer ou miner ces qualités essentielles.

Par exemple, lorsque vous êtes en réunion avec des investisseurs potentiels, le fait de maintenir une posture droite, de maintenir un contact visuel et de sourire lorsque cela est approprié peut vous aider à projeter confiance et crédibilité.

En revanche, une gestuelle nerveuse ou une tendance à éviter le contact visuel pourrait susciter des doutes sur votre fiabilité.

Il est crucial de reconnaître que le langage corporel peut être un puissant complément à notre communication verbale.

Si nos mots véhiculent un message positif, mais que notre langage corporel est en contradiction avec ce message, cela peut générer de la confusion chez nos interlocuteurs et affaiblir notre impact communicatif.

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Dans la prochaine section, explorons comment la communication non verbale peut être mise en pratique dans le contexte professionnel pour améliorer les interactions avec collègues et clients, ainsi que son rôle lors des présentations et des entretiens.

Découvrez comment optimiser votre langage corporel pour des relations professionnelles plus épanouissantes et fructueuses.

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III. Les applications de la communication non verbale dans le monde professionnel

L’effet du langage corporel lors des présentations et des entretiens professionnels

Les présentations et les entretiens professionnels sont des situations cruciales où la communication non verbale peut faire toute la différence.

Lorsque vous faites une présentation devant un public ou lors d’une réunion importante avec des clients, votre langage corporel peut renforcer votre message et capter l’attention de l’auditoire.

L’une des clés pour réussir une présentation est de maintenir une posture confiante et ouverte.

Évitez de croiser les bras, car cela peut être perçu comme un signe de fermeture ou de défense. Privilégiez plutôt des gestes ouverts et des mouvements fluides pour accompagner vos propos et montrer que vous êtes à l’aise avec le sujet.

Lors d’un entretien professionnel, votre langage corporel peut révéler beaucoup d’informations sur votre niveau de stress et de confiance.

Prenez conscience de vos gestes nerveux, comme jouer avec un stylo ou tapoter du pied, et essayez de les réduire.

Un bon contact visuel et une poignée de main ferme au début et à la fin de l’entretien peuvent également contribuer à projeter une image positive de vous-même.

L’utilisation du non verbal pour améliorer la communication interpersonnelle entre collègues et clients

Au sein d’une équipe ou dans le cadre de vos interactions avec des clients, la communication non verbale peut améliorer la qualité de vos relations interpersonnelles.

Soyez attentif aux signaux non verbaux de vos collègues pour mieux comprendre leurs émotions et leurs préoccupations.

Par exemple, si un collègue semble tendu ou préoccupé, vous pourriez lui poser des questions ou lui offrir votre soutien de manière subtile et non intrusive.

Le langage corporel peut également être utilisé pour renforcer les liens avec vos clients. Un sourire chaleureux et une posture ouverte lors d’une réunion peuvent contribuer à établir un climat de confiance et de convivialité.

N’oubliez pas que le langage corporel est un moyen puissant de montrer que vous vous souciez de l’autre personne et que vous êtes à l’écoute de ses besoins.

Comment décoder les signaux non verbaux de vos interlocuteurs pour mieux comprendre leurs besoins et attentes

Savoir décoder les signaux non verbaux de vos interlocuteurs peut vous donner un avantage dans les négociations et les relations d’affaires.

Lorsque vous rencontrez un client ou un partenaire potentiel, soyez attentif à leur langage corporel pour détecter les signes d’intérêt, de méfiance ou de malaise.

Par exemple, si vous remarquez que votre interlocuteur incline légèrement la tête tout en maintenant un contact visuel soutenu, cela peut être un signe d’intérêt et d’ouverture à votre proposition.

À l’inverse, si vous voyez des signes de retrait, comme un recul physique ou un regard fuyant, cela peut indiquer un désaccord ou une réticence.

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Dans ce qui va suivre, nous verrons comment utiliser la communication non verbale pour améliorer les relations personnelles, ainsi que des techniques pour surmonter les défis liés à la communication non verbale.

Restez attentifs, car ces connaissances vous aideront à renforcer vos relations tant professionnelles que personnelles, en tirant parti du langage corporel pour communiquer de manière plus efficace et harmonieuse.

IV. Utiliser la communication non verbale pour améliorer les relations personnelles

L’importance du langage corporel dans les relations amoureuses et familiales

La communication non verbale joue un rôle central dans les relations amoureuses et familiales. Dans une relation amoureuse, le langage corporel peut renforcer l’intimité et la connexion émotionnelle entre les partenaires.

Des gestes d’affection, comme se tenir la main, se faire des câlins ou se regarder tendrement, transmettent des sentiments d’amour et de soutien sans avoir besoin de mots.

Dans un contexte familial, le langage corporel est essentiel pour renforcer les liens entre les membres de la famille.

Les parents peuvent montrer leur amour et leur soutien à leurs enfants par des gestes d’affection, des sourires chaleureux et des contacts visuels attentifs.

De même, les enfants peuvent exprimer leur gratitude et leur attachement envers leurs parents par des câlins et des expressions de joie.

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« C’est la qualité de la communication verbale et non verbale qui nourrit l’amour, qui amplifiera les rêves et donnera aux désirs leur puissance et leur ampleur. »

~ Jacques Salomé

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Utiliser la Communication non verbale pour renforcer l’intimité et la complicité

Dans toutes les relations personnelles, il est essentiel de développer une intimité émotionnelle et une complicité.

Le langage corporel peut être un moyen puissant d’y parvenir.

Par exemple, prendre le temps de se regarder dans les yeux pendant une conversation montre à l’autre personne que vous êtes réellement présent et attentif à ce qu’elle dit.

Les gestes de soutien et d’affection, comme toucher doucement l’épaule d’un ami qui traverse une période difficile ou prendre la main de votre partenaire lors d’une promenade, renforcent les liens émotionnels et favorisent une connexion plus profonde.

Établir des liens émotionnels solides grâce à la compréhension des signaux non verbaux

Une compréhension fine des signaux non verbaux peut vous aider à établir des liens émotionnels solides avec les autres.

Par exemple, si vous remarquez que votre ami a l’air triste malgré ses tentatives de le cacher, vous pourriez lui exprimer votre préoccupation en adoptant une écoute attentive et en lui posant des questions pour lui montrer que vous êtes là pour lui.

Dans une relation amoureuse, la communication non verbale peut contribuer à maintenir l’intimité et à renforcer la connexion émotionnelle.

Prendre le temps de se toucher, de se sourire et de se regarder dans les yeux, même après de longues années de relation, peut raviver la flamme de l’amour et maintenir le lien entre les partenaires.

En développant votre sensibilité aux signaux non verbaux et en les utilisant de manière intentionnelle, vous pouvez améliorer considérablement la qualité de vos relations personnelles.

La communication non verbale devient alors un outil précieux pour exprimer vos émotions, renforcer les liens avec les autres et créer une atmosphère de confiance et de compréhension mutuelle.

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Dans la section suivante, nous aborderons les obstacles à une communication non verbale efficace, ainsi que des techniques pour améliorer votre propre langage corporel et votre communication non verbale.

Continuez à lire et découvrez comment maîtriser cet aspect puissant de la communication pour enrichir votre vie professionnelle et personnelle sur tous les plans.

V. Surmonter les défis et améliorer votre propre communication non verbale

Identifier les obstacles à une communication non verbale efficace

Malgré les nombreux avantages de la communication non verbale, certains obstacles peuvent entraver son efficacité. Il est essentiel d’identifier ces obstacles pour les surmonter et améliorer vos compétences en communication non verbale.

1. Inconscience du langage corporel : Nous émettons des signaux non verbaux de manière inconsciente, ce qui signifie que nous pouvons ne pas être pleinement conscients de l’impact de notre langage corporel sur les autres.
   
2. Contrôle des émotions : Certaines personnes ont du mal à contrôler leurs émotions, ce qui peut entraîner des micro-expressions contradictoires ou des gestes inappropriés.
   
3. Biais culturels : Les différences culturelles peuvent influencer la manière dont nous percevons et utilisons le langage corporel, ce qui peut conduire à des malentendus et des interprétations erronées.

Techniques pour améliorer votre propre communication non verbale

Heureusement, il est possible d’améliorer votre communication non verbale en étant conscient des signaux que vous émettez et en pratiquant certaines techniques.

1. Auto-observation : Prenez le temps de vous observer dans différentes situations, que ce soit lors de réunions professionnelles, d’entretiens ou d’interactions sociales. Soyez attentif à votre posture, vos gestes et vos expressions faciales, et identifiez les comportements que vous pourriez améliorer.
   
2. Entraînement des micro-expressions : La reconnaissance des micro-expressions demande de la pratique. Des jeux et exercices spécifiques peuvent vous aider à développer votre capacité à déchiffrer rapidement les émotions des autres.
   
3. Prise de conscience culturelle : Si vous interagissez avec des personnes d’autres cultures, renseignez-vous sur les différences culturelles en matière de langage corporel. Soyez ouvert à l’adaptation de votre comportement en fonction du contexte culturel.

Gestion des émotions :

Apprenez à gérer vos émotions pour éviter qu’elles ne se manifestent de manière incontrôlable dans votre langage corporel.

Des techniques de gestion du stress, comme la respiration profonde et la méditation, peuvent être utiles.

Formation en communication non verbale :

Considérez la possibilité de suivre des formations en communication non verbale animées par des experts pour approfondir vos connaissances et vos compétences.

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Conclusion

La communication non verbale est un aspect incontournable de nos interactions quotidiennes, que ce soit dans le monde professionnel ou personnel.

Comprendre et maîtriser le langage corporel peut vous permettre d’améliorer vos relations avec vos collègues, clients, amis et proches.

En développant votre sensibilité aux signaux non verbaux et en les utilisant de manière intentionnelle, vous pouvez renforcer la confiance, la crédibilité et l’intimité dans vos relations.

Identifier les obstacles et pratiquer des techniques pour améliorer votre propre communication non verbale vous aidera à surmonter les défis et à devenir un meilleur communicateur global.

N’oubliez pas que la communication non verbale est un puissant outil à votre disposition.

Avec un peu de pratique et de conscience, vous serez en mesure d’utiliser pleinement ce langage subtil pour enrichir votre vie professionnelle et personnelle, et vous ouvrir à de nouvelles opportunités de connexion humaine et de succès dans tous les aspects de votre existence.

Quelques références :

• Joe Navarro : Ancien agent du FBI, Joe Navarro est un expert reconnu dans le domaine du comportement non-verbal. Il a écrit de nombreux livres, dont « Le Langage du corps », qui sont devenus des références en la matière.
• Philippe Turchet : Professeur de communication non-verbale, Philippe Turchet est l’auteur de plusieurs ouvrages sur le sujet, notamment « La Communication non-verbale » et « Comprendre la gestuelle pour mieux communiquer ».
• Gérard Collignon : Formateur et conférencier, Gérard Collignon est spécialisé dans l’analyse du langage du corps et la communication non-verbale. Il propose des formations et des interventions dans le domaine de la communication interpersonnelle.
• David Givens : Anthropologue américain, David Givens est l’auteur de « Le Langage du corps », livre qui explore les signaux non-verbaux universels et leur signification
• Annabelle Boyer : Coach en neurosciences, experte en synergologie, Annabelle Boyer est l’auteure de « Je lis en vous… Savez-vous lire en moi ? » Un livre magnifiquement bien illustré qui aide à comprendre « le non verbal ». Votre corps parle de vous, même si vous n’avez pas prononcé une seule parole …

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« Pour communiquer efficacement, nous devons réaliser que nous sommes tous différents dans la façon dont nous percevons le monde et utilisons cette compréhension comme un guide pour notre communication avec les autres. »

~ Anthony Robbins

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