Marketing Relationnel : le MLM en plein développement
Le Marketing Relationnel peut se décliner de différentes manières. C’est ce qu’utilise également le Marketing Multi Level, comprenez en langue de Molière : la vente multi niveaux. Ce système de vente directe offre de belles perspectives d’avenir. En plein essor depuis quelques années, l’idée de devenir vendeur dans ce type d’entreprise vous a sûrement effleuré l’esprit pour diverses raisons : indépendance financière, reconversion professionnelle, arrondir les fins de mois difficiles…
Faisons un tour d’horizon sur le MLM, le concept, ses avantages, les entreprises les plus rentables et les pièges à éviter.
Qu’est-ce que le MLM ?
Comme dans toute vente, la commercialisation d’un produit reste la donnée inchangée du marketing mais, en MLM, la commercialisation repose sur un système de vendeurs qui parrainent et forment d’autres vendeurs. Ils sont rémunérés par des commissions sur les ventes.
C’est une forme de marketing qui permet une personnalisation de la relation très intéressante. En effet, vous allez utiliser principalement votre réseau familial et amical comme de nombreux vendeurs au début, puis grâce aux médias sociaux comme Facebook ou Instagram par exemple, vous allez étendre très largement votre réseau et donc bâtir une clientèle fidèle plus large.
Dans votre CRM (Customer Relationship Management), ce qui englobe la gestion de la relation client, vous êtes presque le seul maître à bord. Au travers de votre personnalité, vos envies, votre expérience et votre vision, vous allez mettre en place certaines actions pour :
- Comprendre les besoins des clients,
- Améliorer la connaissance client
- Répondre aux attentes des clients
- Établir une proximité avec la clientèle.
Tout cela est lié au marketing. Pour se faire, votre action marketing va reposer sur un modèle « relation client entreprise ». Dès lors que vous utilisez les bons outils et les bons leviers, le marketing direct et la relation client vous offrent des perspectives très intéressantes pour développer votre réseau et cumuler les ventes.
« Ton avenir est créé par ce que tu fais aujourd’hui, pas demain. »
– Robert Kiyosaki
Les débuts du MLM
Tout a commencé aux États-Unis avec la société Singer. Elle est à l’origine de ce nouveau modèle de vente en 1851. Ensuite, de grands noms que vous connaissez sans doute comme Tupperware, Amway, Herbalife ou Avon ont suivi ces préceptes et acquis une solide expérience dans le domaine.
En 2017, le chiffre d’affaires mondial s’élevait déjà à plus de 163 milliards d’euros. Le marché ne cesse d’évoluer, plus 27 % de distributeurs chaque année.
L’exemple de Tupperware
Cette entreprise est bien connue du milieu MLM. Elle n’est pas à la première place du podium, mais représente tout de même une enveloppe de plus de 2 milliards de chiffre d’affaires en 2018. De plus sa réputation n’est plus à faire.
Elle débute en 1946 et est aujourd’hui installée dans plus de 100 pays avec pas moins de 2,5 millions de représentants. C’est dire.
Si elle fait toujours autant d’adeptes, c’est qu’en plus de ses fameuses boîtes hermétiques, elle propose un large choix de bouteilles isothermes, accessoires de pique-nique, de cuisine comme des moules en silicone, etc.
Les perspectives d’évolutions chez Tupperware ou d’autres sont intéressantes, vous débutez en tant que Vendeur à Domicile Indépendant (VDI), puis, fort de vos ventes et de votre expérience, vous pouvez devenir monitrice/moniteur Tupperware. Les commissions de vos « filleuls » s’élèvent à 3 % de leurs ventes.
« Dans un monde en plein changement rapide, les seuls qui courent un grand risque sont ceux qui ne prennent aucun risque. »
– Robert Kiyosaki
Comment choisir son entreprise en MLM ?
Vous devez tout d’abord veiller à trouver un domaine et un produit qui vous plaisent. Vous devez être vous-même convaincu pour convaincre vos clients. De plus, les produits doivent être des objets courants pour cibler une clientèle plus facilement.
Ensuite, vous devez prêter une grande attention à l’entreprise auprès de laquelle vous souhaitez vous engager.
Voici quelques critères à considérer :
- Entreprise de plus de 5 ans
- Aucun paiement ne doit vous être demandé à l’inscription pour devenir VDI et conseillé (ou alors uniquement une somme raisonnable pour acquérir des produits tests ou des échantillons) et quelques dizaines d’euros pour des flyers ou autres outils de promotion.
- Une formation sur les produits et les méthodes de ventes doit vous être dispensée par la société ou par un parrain
- Les tarifs annoncés sur vos produits doivent être attractifs.
Les domaines qui marchent :
- Le textile : lingerie, mode …
- L’habitat : produit d’entretien, électroménager, ustensiles de cuisine …
- Le bien-être et les cosmétiques : parfums, produits de beauté, produits diététiques …
- La culture : l’édition, la télécommunication, la formation …
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